蘋果 好奇心

使用Depanero,Apple授權服務[修復從eMAG購買的iPad Pro]

我是設備所有者 蘋果 多年來,隨著時間的推移,我沒有與美國授權的服務進行過多的互動。 如果可以思考,直到最近我將立即告訴你的事件,我最後一次發送服務中的設備,它是一個 iPhone 5 cu 電池問題,通過2013。 我把他送過我買的商店(Germanos - 電信),過了幾天 您的設備已更換為新設備.

今年我們進行了升級 iPad的迷你4 la iPad Pro 11英寸2018。 新的iPad Pro是 從eMAG.ro訂購,正如預期的那樣,交貨非常快。 上 三月26 2019 我把訂單放在eMAG上,午餐時間在27 March 2019上,用新iPad登上了快遞員。
不耐煩地測試它,我發現它很快,他有一個 主房間的問題。 背面的一個。 它不捕捉任何圖片 屏幕仍然是黑色的 沒有按鈕 照片拍攝 / 視頻 或另一種工作方式。 安裝另一個“Camera”應用程序後也發生了同樣的情況 在那一刻,我很明顯他有硬件問題,我必須退回它。 我承認我很驚訝。
我沒等太久 幾個小時 從快遞員回家後,我帶著新的iPad Pro來到了 eMAG Showroom Crangasi。 這個男孩來自“產品退貨“他和我一樣驚訝。 他不希望遇到這個問題的新iPad。
從我的角度來看,儘管有這個問題,但它還是一個問題 愉快的經歷 這給了我更大的信心 eMAG服務。 在eMAG Crangasi度過10分鐘後 我帶著一個新的iPad Pro回家,密封在盒子裡.

當我選擇升級iPad時,星星似乎沒有準確對齊。 事件發生後兩個月,我發現了 觸摸屏無法正常工作。 她有一個屏幕條,她沒有識別觸摸或採取除操作中的自然命令之外的任何命令。
我試過了 所有可能的伎倆 單獨解決這個問題,但沒有任何結果。
這次我知道在eMAG Crangasi我只能解決其他問題 離開產品進行維修。 通過我有權返回的時間段,我進入了eMAG帳戶並要求提供服務“接送“。 更具體地說,它會將您的家庭快遞送到有缺陷的產品,然後由快遞員退回。

檢查 保修憑證 在Apple產品中,我們發現布加勒斯特只有兩個中心,其中一個已經失去了“蘋果授權服務“今年年初。 是的,Noumax不再是“Apple授權服務”。 相反,尋找谷歌,我發現了 Depanero已獲得“Apple授權服務”許可 當Apple設備出現問題時,eMAG會與他們合作。 此外,博客上的一篇文章暗示了這一點 Apple產品所有者應該害怕 為此,因為 Depanero的經歷並不是最快樂的。 我一點也不害怕。 根據我的經驗,我知道用戶在對服務或產品不滿意時會留下最多的評論。 那些幸福的人對產品或服務感到滿意,並且在論壇,博客等社交網絡上什麼都不說。 “唉,我很高興我在3年度沒有問題“你找不到它。 相反,有很多“廢話,我沒有比4分鐘更好地去5G“。 此外,Apple不會對接近問題的服務進行許可,因為它主要是美國公司的形象和銷售。

我做到了 要求在eMAG平台上提供服務,正確完成所有數據並描述問題。 設備離開了我的預期 來自“Orhideea”的Depanero服務.
兩天后,我收到了來自Depanero(服務eMAG)的郵件,其中我被告知“我們為您的產品啟動了解決方案。 XYZ“......和另一個我被告知:”已訂購使用XYZ標識號修復產品所需的部件。 一旦零件可用,維修將立即完成。“。
第二天,我收到另一封電子郵件:

尊敬的客戶,
我們通知您,使用XYZ編號在Depanero服務中註冊的產品狀態已完成,狀態為:REPAIR。
如果您使用取件和退貨服務將產品發送到服務,它將通過快遞發送到您提到的地址。
收到短信通知後,如果您親自帶來產品,我們邀請您從您遞送的地點領取產品。 我們的節目是周一至週五的9:00和19:00。
如果產品被移交給布加勒斯特以外的eMAG展廳,則可以在收到短信和電子郵件通知後從展廳中取出,其中包含“在展廳中收到”的文字。
美好的一天!
Depanero團隊,eMAG服務合作夥伴

我們非常清楚“FIX“也可能意味著用另一個產品改變產品。 發生了什麼事。 第二天,我收到了一台全新的iPad Pro,功能完善,但這次我進入了盒子裡,我把有缺陷的那個和他的配件一起送了。

服務期間讓我擔心的是Depanero寫的 收據卡. 接收產品狀態使用,屏幕上的划痕,附加圖片中的雜質“。 沒有附上圖片給我。 屏幕上的划痕,它被排除在外。 我很痴迷於讓設備保持完好狀態。 始終使用優質鋁箔和外套保護。
在“配件”沒有任何反應,雖然在原來的盒子裡是原裝充電器和電纜。
當我看到“當我看到”文件關閉:替換了iPad DMPYXYZ“。

總之,我只能說我在eMAG和Depanero(Apple授權服務)的經驗非常好。 但我不知道Depanero在Apple以外的其他產品中的表現如何。 可以肯定的是,Apple在選擇合作夥伴時非常謹慎。 眾所周知,它是最昂貴的美國公司,他們非常重視形象。
我們讓設備停止服務大約兩週後, 我收到了Apple的電子郵件,我在哪 請我描述我對授權服務的體驗。 一 一組問題 其中Apple想知道我與合作夥伴服務的互動有多滿意,與Apple授權服務提供商等待時間,更換iPad質量,服務地點的一般外觀(顯然我沒有知道),聯繫人的專業性,服務提供商的技術培訓,解決問題所需的時間,特別是如果我願意將來購買其他Apple產品。

我們希望了解有關您的Apple授權服務提供商的服務體驗的更多信息“。

如果您與Apple和/或Apple授權服務進行了互動,我將等待您的意見。

使用Depanero,Apple授權服務[修復從eMAG購買的iPad Pro]

關於作者

隱形

我很高興分享我在計算機,移動電話和操作系統方面的經驗,開發Web項目並提供最有用的教程和技巧。
我喜歡在iPhone,MacBook Pro,iPad,AirPort Extreme以及MacOS,iOS,Android和Windows操作系統上玩遊戲。

發表評論