我是設備所有者 Apple 多年來，隨著時間的推移，我沒有與美國授權的服務進行過多的互動。 如果可以思考，直到最近我將立即告訴你的事件，我最後一次發送服務中的設備，它是一個 iPhone 5 cu 電池問題，通過2013。 我把他送過我買的商店（Germanos - 電信），過了幾天 您的設備已更換為新設備.
今年我們進行了升級 iPad的迷你4 la iPad Pro 11英寸2018。 新 iPad Pro 是 從eMAG.ro訂購，正如預期的那樣，交貨非常快。 上 三月26 2019 我在 eMAG 下單，27 年 2019 月 XNUMX 日午餐時間，快遞員拿著新 iPad 上門。
不耐煩地測試它，我發現它很快，他有一個 主房間的問題。 背面的一個。 它不捕捉任何圖片 屏幕仍然是黑色的 沒有按鈕 照片拍攝 / 視頻 或其他選擇。 我安裝了另一個“相機”應用程序後，其行為相同。 那時對我來說很明顯，它存在硬件問題，因此我必須將其退回。 我承認我很驚訝。
我沒等太久 幾個小時 從快遞員家中收到後，我帶著新的 iPad Pro la eMAG Showroom Crangasi。 來自“的男孩產品退貨"他和我一樣吃驚。 他沒想到會遇到有這個問題的新 iPad。
從我的角度來看，儘管有這個問題，但它還是一個問題 愉快的經歷 這給了我更大的信心 eMAG服務。 在eMAG Crangasi度過10分鐘後 我帶著一個回家 iPad Pro 新的，密封在盒子裡.
當我選擇升級到 iPad 時，星星似乎並沒有完全對齊。 事件發生後不到兩個月，我注意到 觸摸屏無法正常工作。 她有一個屏幕條，她沒有識別觸摸或採取除操作中的自然命令之外的任何命令。
我試過了 所有可能的伎倆 單獨解決這個問題，但沒有任何結果。
這次我知道在eMAG Crangasi我只能解決其他問題 離開產品進行維修。 在有權返回的期限過後，我登錄了eMAG帳戶並要求提供“接送”。 具體來說，它將快遞員送回家中以挑選有缺陷的產品，然後快遞員也將其退回。
檢查 保修憑證 產品的 Apple，我發現在布加勒斯特只有兩個中心，其中一個已經失去了“授權服務 Apple“今年早些時候。 是的，Noumax不再是“授權服務” Apple”。 相反，我搜索了Google，發現 Depanero獲得了“授權服務”的許可證 Apple“ 當設備出現問題時，eMAG將與他們合作 Apple。 另外，一篇博客文章建議 產品負責人 Apple 應該害怕 為此，因為 Depanero的經歷並不是最快樂的. 我一點也不害怕。 根據我的經驗，我知道用戶在對他們的服務或產品不滿意時會留下大多數評論。 滿意的人安靜地享受產品或服務，不在論壇、博客等社交上發表任何言論。 networks。”哇，我很高興我沒有遇到任何問題 Orange， 3年“您不會找到太多。 相反，有足夠的“廢話，我沒有比4分鐘更好地去5G”。 比那更多的， Apple 不會許可具有進近問題的服務，因為這主要關係到這家美國公司的形象和銷售。
我做到了 要求在eMAG平台上提供服務，正確完成所有數據並描述問題。 設備離開了我的預期 來自“ Orhideea”的Depanero服務.
兩天后，我收到了Depanero（eMAG服務）的電子郵件，通知我“我們為您的產品啟動了解決方案。 XYZ…………還有一個告訴我的地方：”已訂購使用XYZ標識號修復產品所需的部件。 一旦零件可用，維修將立即完成。“。
第二天，我收到另一封電子郵件：
尊敬的客戶，
我們通知您，使用XYZ編號在Depanero服務中註冊的產品狀態已完成，狀態為：REPAIR。
如果您已使用取件和退貨服務將產品發送到服務，則產品將通過快遞發送到您提到的地址。
收到通知後 SMS，如果您親自攜帶產品，我們邀請您從交付地點領取產品。 我們的時間表是周一至週五 9:00 至 19:00。
如果產品是在布加勒斯特以外的 eMAG 陳列室移交的，則可以在收到通知後從該陳列室領取產品 SMS 以及帶有“陳列室收到”文字的電子郵件。
美好的一天！
Depanero團隊，eMAG服務合作夥伴
我非常清楚狀態為“FIX”也可能意味著要更換新產品。 發生了什麼事。 第二天我收到了新的 iPad Pro, 功能完善，但這次我進入了盒子裡，我把有缺陷的那個和他的配件一起送了。
服務期間讓我擔心的是Depanero寫的 收據卡. 接收產品狀態“使用，屏幕上的划痕，附加圖片中的雜質”。 沒有照片附在我身上。 並且關於屏幕上的划痕，這種事情被排除在外。 我對保持設備處於理想狀態非常著迷。 始終用優質鋁箔和蓋保護。
“附件”沒有任何反應，儘管原包裝盒中有充電器和原電纜。
當我在“完成文件：更換iPad DMPYXYZ“。
最後，我只能說我在eMAG和Depanero（授權服務 Apple）很好。 但是我不知道Depanero在其他產品以外的行為如何 Apple。 可以肯定的是 Apple 他們在選擇合作夥伴時非常小心。 眾所周知，這是最昂貴的美國公司，他們非常重視形象。
我們讓設備停止服務大約兩週後， 我收到了一封來自 Apple，我在哪 請我描述我對授權服務的體驗。 一種 一組問題 在其中 Apple 想知道我與合作夥伴服務交互的滿意度，在授權服務提供商處的等待時間 Apple、被更換的 iPad 產品的質量、執行服務地點的總體外觀（顯然我無從知曉）、聯繫人的專業水平、執行服務操作人員的技術培訓、解決問題所需的時間，最重要的是，如果我以後願意購買其他產品 Apple.
“我們想詳細了解您與授權服務提供商的合作經驗 Apple“
如果您與 Apple 和/或具有授權服務 Apple，我正在等待您的評論。
